Vodiči Mašinski prijevod Balkan server

Greške i podrška

Kako prijaviti kršenje pravila, izvući se iz problema, prijaviti grešku, postaviti pitanje ili izvijestiti o problemu računa: u igri prijavni obrazac, centar podrške na F2, tracker grešaka, tiketi podrške na UCP i tiketi na Discordu, te što treba upisati u svaki. Za sve koji imaju lik.

Ažurirano: 12. okt 2026.
Čitanja: 10

Šta je to

Roleplay Project ima četiri načina da traži pomoć, i izbor pravog će ti dati odgovor brže. Nešto što se trenutno događa u gradu, igrač koji krši pravila, lik zaronjen u zid, ide kroz u igri prijavni obrazac da bi admin na dužnosti došao do tebe. Nešto slomljeno u samoj igri ide na tracker grešaka da bi razvijač mogao popraviti. Nešto vezano uz tvoj račun, povrat novca, pravni pitanja ili bilo što što zahtijeva zapis ide kroz tiket podrške na UCP, koji možeš također otvoriti i preko Discorda. Sve ostalo je pitanje, i wiki, česta pitanja i centar podrške odgovaraju na većinu tih pitanja prije nego što ti treba osoba. U igri, F1 ili /help otvara ovu wiki, a /wiki <term> otvara je na najboljoj stranici.

Prije nego što počnete

Napravi bilješku o kada se dogodilo, gdje i imenima svih uključenih. Admini i programeri mogu izvući dnevnike, ali vrijeme i mjesto pretvaraju deset minuta pretrage u deset sekundi. Ako je kršenje pravila, /id ti daje igračev ID po imenu. Za grešku, napravi bilješku o tome što si napravio prije nego što se dogodila i da li se ponavlja.

Koraci

Odluči kojim kanalom
Ako igrač krši pravila, izaziva prepirku ili si zablokirao: u igri /report. Igrač je napravio grešku (vozilo je nestalo, posao nije platio, prompt ne radi): tracker grešaka. Pristup računu, kupovina ili povrat novca, ban koji želiš razgovarati o njemu ili bilo što želiš napisati: tiket podrške. Pitanje o tome kako da uradiš nešto: F1, /help ili /wiki za ovo wiki, česta pitanja ili centar podrške.
Podnesi u igri prijavu
Upiši /report (ili pritisni F2 i izaberi Prijava). Odaberi kategoriju: Prijava igrača, Prepirka, Zablokirao se, Greška u igri, Općenito, Pitanje, Račun ili Drugo. Prijava igrača i Prepirka traže ime igrača kojeg prijavljuješ. Napiši što se dogodilo i pošalji. /report <text> šalje brzu opću prijavu bez obrasca.
Čekaj na mjestu gdje si
Linija čata potvrđuje broj prijave, tvoje mjesto u redu i otprilike koliko dugo osoblje radi na njoj. Tvoje mjesto, igrači oko tebe, nedavni štetni događaji, nedavni chat i snimka ekrana automatski se prilažu, što je razlog zašto je važno podneti prijavu na mjestu. Prijava prepirke i prijava igrača se obrađuju prvi. Dobit ćeš liniju čata kada admin prihvati prijavu, a oni će te obično poručiti ili doći do tebe. Ne izlazi iz igre; ako admin ne može pronaći te prijava se zatvara. Možeš nastaviti igrati.
Prijavi grešku gdje je razvijači vide
Otvori tracker grešaka na bugs.roleplayproject.net i prvo pretraži; ako je greška već tamo, glasaj za nju i dodaj svoje detalje kao komentar. Inače postavi novu s naslovom, što si očekivao, što se dogodilo, koracima za ponavljanje i vremenom kada se dogodila. Greške se klasificiraju prema ozbiljnosti i razvijači rade na trackeru, ne u čatu.
Otvori tiket podrške
Idi na bucp.roleplayproject.net/support i izaberi Novi tiket. Kategorije: Informacija, Bug, Prijave igrača, Račun, Povrat i Ostalo. Tiketi za povrat traže ime lika, iznos i za što je bio. Dobijaš email obavještenja i možeš odgovarati preko portalu. Ista tiket se može otvoriti i sa glavnog panela podrške na Discordu; na bilo koji način to je jedan tiket, vidljiv na oba mjesta.
Ocijeni rezultat
Kada se prijava riješi, pitat će te za ocjenu, a zatvoreni tiket traži ocjene zvjezdica. Koristi ih; ako si bio odsutni kada se prijava zatvorila, ocijenite je kasnije iz Moje prijave u centru podrške. Ocijene idu u pregled osoblja, tako da pomoćan admin dobije zasluge, a nepristojan će biti primijećen.

Šta uključiti

Kanal	Uvijek uključi	Pomaže mnogo
U igri prijava	Kategorija, ime ili ID igrača, jedna jasna riječenica	Vrijeme do minute, ulica ili nekretnina
Bug tracker	Naslov, očekivano protiv stvarnog, koraci za ponavljanje	Slika ili snimak, vozilo ili predmet uključen, da li se ponavlja
Tiket podrške	Kategorija, tvoj lik, što želiš da se dogodi	Brojevi tiketa ili ID prijava iz ranijih, računi za povrate
Discord tiket	Ista kao tiket podrške	Tvoj povezani račun, kako bi tiket bio povezan sa tvojim igračem

Gdje stvari idu

Problem	Najbolji kanal
Neko krši pravila u ovom trenutku	`/report`, kategorija Prijava igrača
Neko te muči	`/report`, kategorija Mučenje. Ovo je najviši prioritetni red
Tvoj lik je zastao ili pada kroz mapu	`/report`, kategorija Zastao
Tvoje vozilo je nestalo ili si bio odspojen tokom posla	Pokušaj `/fixveh` prvo, zatim prijavi bug u igri ili tiket ako je u pitanju novac
Igra je uradila nešto pogrešno i možeš ga ponoviti	bugs.roleplayproject.net
Izgubio si novac ili predmete zbog buga	Tiket podrške, kategorija Vraćanje novca, sa vremenom i iznosom
Želiš da podnesete žalbu na ban ili kaznu	bucp.roleplayproject.net/appeals
Ne možeš se prijaviti ili je tvoj račun zaključan	Tiket podrške, kategorija Račun, sa portalom ili Discorda
Spor s drugim likom ili tiket kojeg želiš odbiti	Viši sud na forumu: pogledaj [[pravila-i-zakoni/kako-sud-radi
Imaš pitanje o tome kako nešto radi	`F1`, `/help` ili `/wiki <term>` za ovu wiki, [[društvo/česta-pitanja

Ako se nešto pokvari

Ako se nešto pokvari: Nijedan admin ne uzima tvoju prijavu. U mirno vrijeme možda nema nikoga na dužnosti; prijava ostaje u redu s podsjetnikom na tvoju poziciju, a ne na dužnosti osoblje se podsjeti kada su prijave čekaju. Za sve što može čekati, tiket podrške dobije pisani odgovor.

Tvoj bug je zatvoren kao "ne mogu reproducirati". Dodaj točne korake i, ako možeš, snimku. Bugovi koji se događaju jednom i nikad više teško se popravljaju; bugovi koji se događaju svaki put brzo se popravljaju.

Ne slažete se s odlukom. Ne raspravljajte s adminom u igri. Otvori tiket ili žalbu za kaznu i iznesite to mirno sa ID prijave. Uprava čita svaku žalbu.